Nuestros productos:
- BSP chattigo • Proveedor oficial de whatsapp
- chattigo Bot • Atención automatizada
- Atención humana • Conversaciones en un solo lugar
Bandeja omnicanal · Consola de Agentes Humanos
La consola donde trabajan tus Agentes Humanos centraliza todos los canales en una sola pantalla, con el historial completo del cliente, sugerencias de respuesta de IA y herramientas para cerrar conversaciones más rápido.
Herramientas del Agente Humano
La consola está diseñada para que los Agentes Humanos sean más rápidos, no para que hagan más cosas. Menos fricción, más resultados.
Bandeja omnicanal unificada
Todas las conversaciones de todos los canales en una sola vista. El Agente Humano nunca tiene que cambiar de aplicación ni buscar en su celular personal.
Atajos y respuestas rápidas
Responde hasta 3 veces más rápido con atajos de teclado y respuestas predefinidas. La IA sugiere la respuesta más adecuada según el contexto de la conversación.
Historial y contexto del cliente
Cuando una conversación llega al Agente Humano, ya tiene todo el contexto: qué dijo el Agente IA, qué datos recopiló, el historial completo y los datos del CRM.
App móvil para gestión remota
Tus Agentes Humanos pueden gestionar conversaciones desde su celular en cualquier momento. La app tiene las mismas funcionalidades que la versión web.
Tipificación y gestión de casos
Clasifica conversaciones con hasta 4 niveles de tipificación para tener datos precisos de tu operación y poder mejorar continuamente los flujos.
Copiloto IA para Agentes Humanos
El Agente Humano no trabaja solo. La IA actúa como copiloto: sugiere respuestas, resume conversaciones largas, detecta el tono del cliente y alerta sobre oportunidades de venta.
Equipo en acción
El Supervisor ve el estado de cada Agente Humano, sus métricas del día y puede intervenir en cualquier conversación cuando sea necesario.
La consola de Agentes Humanos se implementa en horas. El onboarding es guiado por el equipo de chattigo, sin manuales interminables.
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